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Juni 22, 2020
Konflikte erfolgreich managen
Juni 25, 2020Was ist ein Konflikt?
Das Wort Konflikt entstammt dem Lateinischen „conflictus“. Im deutschen Sprachgebrauch wurde es erstmals im 18. Jahrhundert verwendet und bedeutet: Zusammenstoss, Kampf, Widerstreit.
Nach Firedrich Glasl ist ein sozialer Konflikt:
„…eine Interaktion zwischen Akteuren (Individuen, Gruppen, Organisationen etc.), wobei wenigstens ein Akteur Unvereinbarkeiten im Denken, Vorstellen, Wahrnehmen und/oder Fühlen, sowie und/oder Wollen mit dem anderen Akteur in der Art erlebt, dass im Realisieren eine Beeinträchtigung durch einen Akteur erfolgt.“
Welche Formen von Konflikten gibt es?
Der Persönliche Konflikt, oder auch innerpsychische, intrapsychische, oder intrapersonale Konflikt. Das sind die Konflikte mit mir selbst. Oft habe ich eigene Konflikte, die ich in mir trage, die ich auch mit mir selbst ausmachen muss. Wo ich einen trade-off durchführen muss. Ein Trade-off ist ein Kosten-Nutzen-Abwägung, ein Kompromiss bzw. der Ausgleich eines Zielkonfliktes und bedeutet „abwägen“. Es beschreibt eine gegenläufige Abhängigkeit: Wird das eine besser, wird zugleich das andere schlechter. Hier kommt die indirekte Proportionalität zum Tragen.
Anbei drei kleine Beispiele:
- Möchte ich in Zukfunft eher mit dem einen Geschäftspartner oder lieber mit dem anderen Geschäftspartner kooperieren. Die verfügbare Ressource Zeit –bspw. für Besprechungen und Projektpläne ist der limitierende Fakor.
- Mache ich jetzt lieber das Projekt, welches mir mehr Spaß macht oder jenes, welches mir mehr Umsatz und Prestige bringt?
- Arbeite ich heute Abend noch oder trinke ich auf der Terrasse zum Sonnenuntergang noch ein Glas Wein. Viele Konflikte müssen wir mit uns selbst aushandeln.
Dies sind die persönlichen, innerpsychische, intrapsychische oder auch intrapersonalen Konflikte.
Konflikte zwischen Menschen
Konflikte zwischen Menschen können durch Sach- oder Beziehungskonflikte entstehen.
Die Sachkonflikte werden unterschieden in Ziel- und Wegkonflikte.Möchten Sie mit der Familie zum Skifahren in die Schweiz oder nach Österreich? Dies ist ein privater Zielkonflikt. Wo soll es hingehen? Möchten Sie Ihr Unternehmen auf B2B oder B2C ausrichten? Fahren Sie mit dem Auto oder der Bahn in die Berge? Dies ist ein Wegkonflikt. Wie erreichen Sie Ihr Ziel?Diese Konflikte gehören zum Alltag und werden regelmäßig von uns durch Abwägen und Diskutieren gelöst. Bei einem Beziehungskonflikt geht es hingegen oft um fehlende Akzeptanz und Wertschätzung.
Systemkonflikt
Die letzte Form der ist der Systemkonflikt. Er findet zwischen Menschen und organisatorischen Einheiten statt. Der Systemkonflikt entspringt dabei aus Spannungen, die im System verankert sind. Er bezieht sich auf Divergenzen die in der systemischen Ordnung und Identität zu finden sind.
Mit welchen Konflikten haben Sie es am häufigsten zu tun?
